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Política de Envíos – Floorcarpet América
 

Plazos de despacho

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• Para compras confirmadas, el despacho se realiza dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la validación del pago.

• Este plazo aplica a entregas dentro de la Región Metropolitana, específicamente en comunas ubicadas dentro del anillo de Vespucio.

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Envíos a regiones

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• Los pedidos con destino a otras regiones son enviados por pagar, a través de la empresa de transporte elegida por el cliente.

• Nuestra empresa entrega el producto en la empresa de transporte seleccionada dentro del mismo plazo de 1 a 2 días hábiles.

• El tiempo de traslado y entrega final dependerá exclusivamente de la empresa de transporte, por lo que puede variar según destino.
   

Comprobante y seguimiento
 

• Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente el comprobante de envío con los datos necesarios para el seguimiento en línea.

• El retiro del pedido en la sucursal de la empresa de transporte de destino será de responsabilidad del cliente, salvo que el servicio contratado contemple despacho a domicilio.
   

Responsabilidades y costos adicionales
 

• Los costos de traslado, bodegaje o cualquier recargo adicional que aplique la empresa de transporte son de responsabilidad exclusiva del cliente.

• Nuestra empresa se exime de responsabilidad por atrasos, daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte, ya que el servicio de traslado queda bajo la responsabilidad de la empresa de transporte seleccionada por el cliente.
   

Selección de empresa de transporte
 

• El cliente debe informar al momento de la compra el nombre de la empresa de transporte de su preferencia.

• En caso de no recibir esta información, nuestra empresa podrá sugerir transportistas habituales, quedando igualmente el costo y responsabilidad a cargo del cliente.
   

Beneficios adicionales para nuestros clientes
 

• Nos comprometemos a entregar siempre los productos con embalaje seguro y adecuado para minimizar riesgos durante el traslado.

• Ofrecemos asesoría en la elección del transporte, sugiriendo alternativas que garanticen mayor rapidez o conveniencia para el cliente.

• Mantenemos una comunicación activa durante todo el proceso, informando los avances de despacho y disponibilidad del pedido.

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