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Política de Devoluciones y Cambios - Floorcarpet America 

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En Floorcarpet, cada producto es inspeccionado rigurosamente bajo estrictos controles de calidad antes de su despacho, garantizando que se encuentre en óptimas condiciones para su uso. En consideración a la naturaleza de nuestros productos, informamos a nuestros clientes las siguientes condiciones aplicables a cambios y devoluciones:
 

1. Aceptación de cambios y devoluciones:

• Solo se aceptarán devoluciones o cambios en caso de defectos de fabricación comprobados, previa evaluación y aceptación por parte del área técnica de FloorCarpet.

• Todo reclamo deberá presentarse por escrito, adjuntando evidencias (fotografías, descripciones detalladas), dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del producto.
   

2. Exclusiones de responsabilidad:

• FloorCarpet no se hace responsable por daños ocasionados durante la instalación, uso inadecuado, manejo negligente, o por condiciones ambientales no compatibles con la instalación del producto.

• No se aceptarán devoluciones de productos cuyo defecto o daño sea atribuible a causas externas posteriores a la entrega.
   

3. Condiciones para cambios:

• Únicamente se aceptarán cambios de cajas cerradas, que conserven su empaque original intacto, sin señales de apertura, uso o daño.

• No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos abiertos, instalados, usados o manipulados.
   

4. Productos cortados a medida:

• Las alfombras en rollo se cortan exclusivamente en función de las medidas solicitadas por el cliente, por lo que no se aceptarán cambios, devoluciones ni anulaciones una vez efectuado el corte.

• Los cortes personalizados se consideran ventas finales, al no poder ser reasignados a otros clientes debido a su especificidad.
   

5. Devolución de dinero:

• En los casos aprobados de devolución por defecto de fabricación, el reembolso se gestionará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto y la confirmación del estado conforme.
   

6. Liberación de responsabilidad:

• Al aceptar la entrega del producto, el cliente reconoce y acepta las condiciones aquí establecidas.

• FloorCarpet se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso, de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones de comercialización.
   

Nota: La aceptación de una cotización, pedido o compra implica la aceptación íntegra de la presente política.

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